Chega uma mensagem a pedir que confirme uma encomenda, desbloqueie uma conta ou responda a um familiar com urgência. O texto pode estar bem escrito e trazer detalhes plausíveis; isso, sozinho, não prova quem o enviou. Em vez de tentar detetar cada sinal de fraude à primeira vista, vale criar uma pausa entre o pedido e a resposta.
A urgência merece uma pausa
Pedidos para agir imediatamente, pagar por um método invulgar ou partilhar códigos de autenticação são motivos para confirmar a situação. Não abra o link recebido para verificar se o pedido é legítimo: procure o serviço através da aplicação que já utiliza ou escreva o endereço conhecido no navegador. Se a mensagem disser que veio de alguém próximo, contacte essa pessoa pelo número ou conversa que já tinha guardado.
O contexto pode ser copiado
Fraudes podem imitar a linguagem de uma empresa ou aproveitar informação que circula publicamente, mas o nome apresentado no remetente não é uma confirmação independente. Mesmo uma conversa aparentemente familiar pode precisar de verificação quando envolve dinheiro, códigos ou dados pessoais. Confirme o pedido fora do canal onde ele chegou.
Se já respondeu ao pedido
Se partilhou uma palavra-passe, altere-a diretamente no serviço verdadeiro e reveja as opções de recuperação e as sessões abertas. Se enviou dinheiro ou dados bancários, contacte a instituição financeira pelos canais oficiais e explique o que aconteceu. Guardar a mensagem e os detalhes do contacto também pode ajudar quando pedir apoio.